En LUMAVA queremos que estés 100 % conforme con tu compra. Si algo no te convence, podés devolverlo según las condiciones que se detallan a continuación.
Derecho de desistimiento (14 días)
Tenés derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibís el pedido, sin necesidad de justificación, tal como establece la normativa de consumo de la Unión Europea.
Cómo solicitar una devolución
Escribinos a info@lumava.es indicando tu número de pedido y los artículos que querés devolver. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.
Condiciones de la prenda
- Sin usar, sin lavar y sin señales de uso.
- Con todas sus etiquetas originales colocadas.
- En su embalaje original y en perfecto estado.
Excepciones
Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de ropa interior, trajes de baño (sin el film protector) ni de artículos personalizados o hechos a medida.
Reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días a través del mismo medio de pago que utilizaste en la compra.
Gastos de envío de la devolución
Salvo que el producto sea defectuoso o haya un error nuestro, el coste del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
Cambios
Si querés cambiar una talla o color, escribinos a info@lumava.es y te ayudamos, sujeto a disponibilidad de stock.
Productos defectuosos o no conformes
Si recibís un artículo defectuoso, dañado o distinto al pedido, contactanos dentro de las 48 h con una foto y lo resolvemos sin coste para vos. Se aplica la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la legislación española.