En Lumava queremos que recibas tu pedido rápido y sin complicaciones. Aquí tienes toda la información sobre nuestros envíos.
1. Zona de cobertura
Realizamos envíos a toda la España peninsular e Islas Baleares. Por el momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
2. Plazos de entrega
- Entrega estándar: 24-48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
- Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable.
- En campañas o fechas de alta demanda (rebajas, festivos) el plazo puede ampliarse ligeramente.
3. Gastos de envío
- Envío gratis en pedidos iguales o superiores a 39,90 €.
- Pedidos inferiores a 39,90 €: 3,95 €.
4. Formas de pago
Puedes elegir cómo pagar tu pedido:
- Pago anticipado (tarjeta o Bizum): rápido, seguro y sin recargo.
- Contra reembolso (paga al recibir): abonas tu pedido en efectivo en el momento de la entrega, con un recargo de gestión de 2,95 €.
5. Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo con el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en todo momento.
6. Incidencias en la entrega
Si la agencia no te localiza en el primer intento, volverá a intentar la entrega o te dará indicaciones para recoger el paquete en un punto cercano. Si tras varios intentos no se puede entregar, el pedido se devolverá a origen y nos pondremos en contacto contigo para resolverlo.
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Escríbenos a través de nuestra página de Contacto o por WhatsApp y te ayudamos con cualquier duda sobre tu envío.