Devoluciones y cambios
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si algo no es como esperabas, te lo ponemos fácil.
1. Plazo
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución (derecho de desistimiento, conforme a la normativa de consumo de la UE).
2. Cambio de talla gratuito
Si necesitas otra talla, el cambio es gratuito: te enviamos la talla correcta y coordinamos la recogida de la anterior sin coste para ti.
3. Condiciones de la devolución
- El producto debe estar sin usar y en perfecto estado.
- Debe conservar sus etiquetas originales y, si lo tuviera, su embalaje.
4. Cómo solicitarlo
Escríbenos a [email] o por WhatsApp a [teléfono] indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos paso a paso.
5. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la prenda, procesamos el reembolso en el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días.
6. Gastos de devolución
[Los gastos de devolución corren a cargo del cliente / son gratuitos]. El cambio de talla es siempre gratuito.
7. Excepciones
Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de ropa interior, bañadores sin su precinto ni bisutería/pendientes.
8. Productos defectuosos
Si recibes un artículo defectuoso o equivocado, contáctanos en 48 horas y asumiremos todos los gastos de la sustitución.